在微软有许多艰苦的工作，例如负责为史蒂夫鲍尔默干洗衣物的家伙。但Sam Moreau刚刚经历最艰巨，或者说最难熬的任务。在过去的五年间，Sam领导着设计将被全球数以亿计用户使用的操作系统的细节任务。
Sam是Windows、Windows Live和IE用户体验设计的主管，他与Windows副总裁Julie Larson－Green一道，重新设计了焕然一新的Windows8，颠覆了Windows固有形象。
以下为Sam的专访摘要，主要涉及Windows8的设计理念和方向、Metro和设计细节。
记者：Metro很有可能成为用户使用电脑、手机、Xbox的主流方式。将良好的设计带给人们的具体含义是什么？怎样理解“不会带来本质改变，但某种意义上又是本质改变”的描述？
Sam：这是我能想到的最酷的设计挑战之一。显然一个人的职业生涯最酷的就是能设计某种不容易被超越的东西，而设计Windows8恰好就是这种工作。因为Windows令人印象深刻，全世界都在用，然而当我们启动设计项目的时候，却是另外一种情形——设计一种运行良好且不易被超越、但又无人知晓该如何设计的产品，就像Intel的“变形平板电脑”那样。问题是很难估计将来需要使用的硬件水平，这几乎不可能。然而设计过程中又需要做到参数已知，这样才能处理假设遇到的问题。当时面临的是巨大的开放结局——为未来而设计，因而我们扮演了一种未来决断者的角色。
其实这种工作相当令人激动——用已知的定义规则来设计一种将会深刻影响未来计算机界的产品。这就是我们在微软，在Windows部门工作的原因。非常令人惊诧，的确令人敬畏。这段时间大家每天早上都准时醒来并奔赴工作，因为这是一项伟大的思维运动。“喔，今天我可以改变Start菜单”，想到这一点我就开车回家去改，设想下全世界都在这么使用计算机，那实在太可怕了。
设计工作进展十分困难，因为没有这方面先例。我们想出个办法，拿出一些硬纸板，切割成16：9的长宽比例。处理这些纸板的时候，我们注意到纸板有很多不同的尺寸，这时候手指变得非常重要。“我们该如何处理这么多互相关联的模型？假如这些界面都以手指使用为基础进行设计会怎样？”——当我很自然的握住一台设备的时候就开始关注手指的位置和Start的位置，事实上并没有这样的设备，它只不过是些纸板。（——这并非玩笑，Windows8的Start位置正是Sam的拇指位置。编者注）
记者：微软从事概念设计领域很久了，比如这些很酷的Metro界面，并且已经在产品中出现，它们会成为最终发布版本么？
Sam：只要我一直在微软工作，并且他们也在持续不断的反思中感到厌倦，那么这就会成为现实。记得我刚进微软的时候，设计界的朋友都以为我在开玩笑，当然，我的回答是：“除此之外，哪里还能让你有机会重建信仰呢？”
然而机会摆到眼前，微软这类企业却不愿自降身价，并且设计领域的成就也非他们最高追求。但我们仍然想把这里变成一个设计师们梦想的工作场所，因而建立了设计工作所需要的环境。这里竞争激烈并且有很强的领导，于是我们开始着手实现我们的梦想——原创的、绝非抄袭别人的、为之自豪的产品。
记者：当我与人们谈及Windows Phone的时候，有些不喜欢其中的某些功能，但这些功能的确是未来趋势。
Sam：是的，我们因为这些饱受批评。也许Andriod上也有我不喜欢的功能，尝试这种类似Apple设计风格的科幻效果也有些困难。新事物都是先产生，再逐渐变好。它们产生并向一个方向发展——灵魂深处的真实追求，并且我估计灵魂大体也都来自同一个地方。
记者：谈到Metro，你是如何将其从Windows phone发展到Xbox和Window8之上的？
Sam：其实它并非始于Windows phone，而要更早些。我们已为之工作很久，至少在我五年前进入公司的时候已经开始。尽管同事之间很少谈及此事，但公司内部有个虚拟的设计团队。我们可以随时调集不同部门的设计师到一起，共同商讨某些解决方案，之后再将这些方案纳入整个产品流程。
同时，还有个用户体验领导团队，成员是各个部门领导，比如我来自Windows部门，Albert Shum来自Windows Phone部门，还有来自Office、Xbox部门等等。我们经常碰面并商讨一些事情。举例来说，有次我们谈到手机的问题，Albert提及他的一个设计师的建议，于是我把这问题反馈给我们这边设计格栅的设计师，并确认我们已经进行过正确的分割设置，所以我们再把这个问题转移给Xbox部门，他们也会进行相关检查确保无误。
我们主要的工作有些像结盟协作，我们分享Metro的五个设计原则，然后彼此独立的在特定终端进行测试以便找到区别。
记者：那么在此次Windows8版本的界面设计中你最引以为豪的是什么呢？
Sam：我们设计了未来的模式，同时没有完全抛弃过去。如果在一张空白纸上进行全新设计，这并不难，但如果先给你一种有25年历史的代码和内部模式的交互方式，再让你在其之上为未来的需求和交互方式进行设计，传承过去的同时还能表达未来，这才是最大的挑战。我认为我们做到了，并且优雅恰当的利用到PC的全部精髓和潜质。
我记得我曾对Steven Sinofsky（微软Windows部门总裁，译者注）提过要做到这些非常难，鱼与熊掌不可兼得，他说，那就放下包袱，只关注设计本身，那么你一定能做好。
记者：那么关于手机和Xbox的字体，你有何看法？
Sam：大体上整个公司都使用Segoe字体，但我们也在颜色等方面做了微调之后再使用。比如电视机的显示特性不同，所以需要不同的解决方案。我们只能不断的商讨办法，使其能够尽量减小差异以适应全家人的欣赏要求。
Segoe是微软开发的字体，本质上与Frutiger字体类似，是非常实用的整洁简明的德语系字体。然而纸张与屏幕的显示效果并不一致，但也无大碍，Segoe在显示大篇幅文本方面也尚可。就像百搭的经典蓝色西服套装可以适应各种场合需求一样。
记者：现在接到怎样的负面评论？
Sam：坦白的讲，据我个人观察，我们之中的很多人都是PC使用方面的专家，并且能够帮助朋友解决各种问题。久而久之会产生一种惯性，仿佛拥有某种“能力”，这是人性使然。但现在我们做了些改变，使得这些专家突然失去“能力”所以各种非议就自然产生了，这是难免的。
记者：有朋友告诉您这是他们所希望看到的Windows么？
Sam：昨天晚餐时候有个朋友告诉我：“Windows8非常不错，但要是字体再稍大点就好了，因为我的年纪大了视力下降，大字体更舒服。”但也有朋友说字体已经够大了，所以字体并非为某个人设计，而是全体用户。我的叔叔还一直抱怨按钮应该更大些。
其实这更像为一大群人预订披萨，有些人有乳糖不耐受症，有些人不喜欢蘑菇，会有各种要求，但是现在，皆大欢喜了。
