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告诉客户他们不想听的艺术

2022-08-06 1471 0
       当一个客户接近一家代理公司时,通常是因为他们的品牌需要一些新鲜的想法或新的创造性方法。也许他们想增强自己的视觉形象,或者改变消费者对他们的看法。有时,他们希望从零开始创造一个全新的品牌。

      这意味着他们需要创造性的想法、天赋和一个能够把握时代精神脉搏的机构。但是人们经常忘记的是,简报本质上是一个需要解决的问题,所以机构首先应该是问题的解决者。

      我经常开玩笑说,我们的角色可以像侦探一样。我们不应该只看表面价值——我们需要理解消费者的动机,嗅出流行文化中的线索,并寻找确凿的证据来支持我们的想法。我们的工作应该旨在“破解案件”,利用创造力确保品牌符合目的并实现其商业目标。

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      为了成为优秀的问题解决者,你有时必须挖掘得更深,可能会发现一些需要正面解决的令人不快的事实。这可能意味着告诉客户他们不想听到的话,但只有这样,我们才能为他们的业务带来真正有效的变化。

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      告诉他们你不知道—让他们看看你做了什么

      最好不带偏见或先入为主的想法开始与客户的初次对话。我们当然可以有自己的观点,而且往往不止一点点,但是我们需要时间来了解品牌,并询问其简介、项目和组织文化。

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