你必须能够使事情变得更好，而不是更糟。不要过河拆桥，相反，你应该修补桥梁，继续与客户保持顺畅的沟通和关系。毕竟，客户是你自由职业生涯的合作伙伴。那么，你打算怎么做呢?看看我们下面的小贴士。
1。一个确定你将如何应对一位心烦意乱的客户的好方法就是换位思考。如果你站在他们的角度看问题，你就能很好地理解他们的立场，你就会知道该怎么做，该说什么。时刻考虑你的客户对情况的想法和感受，这样你才能采取正确的行动。不要只想着自己。同时,一旦你看到你的客户的需要有一个特定的固定问题,你会乐于助人和礼貌的同时。
2。保持冷静。听到客户抱怨某个项目可能会让你生气。但不要。镇静下来，保持冷静。这样做会使情况变得容易得多。很快，紧张情绪就会平息下来。不要用另一种高情绪来满足你的高情绪，因为你会爆发并引起更多的问题。既然你的客户已经心烦意乱了，你就必须保持冷静来平息事态。这也能帮助你思考更好的解决方案。面向解决方案的。在听取客户的意见后，你就能想出一个好的解决方案来解决问题。因此，重要的是，当客户歇斯底里时，你仍然要以解决方案为导向。你想的不是如何为自己辩护，或者如何停止客户的疑虑，而是如何解决问题。你的客户肯定会很欣赏这一点，尤其是如果你找到的解决方案对他们来说很简单，会让事情变得容易得多。
3. 解释的情况。有些人很生气，甚至在没有核实真实情况的情况下就引爆了炸弹。你不能责怪你的客户，因为他们可能不知道你的工作流程。当你试图在项目开始时展示设计过程，最终导致问题时，有些客户真的没有那么专注。但你不会因为他们不专心而责备他们，而是冷静而明智地向他们解释事情。当你和他们交流时，一定要使用他们能理解的术语。专注地倾听。心烦意乱的客户需要有人倾听。所以，把这个给他们。仔细听他们会说些什么。不要看其他方向，因为他们可能会觉得被侮辱了。看着他们的眼睛，点头表示你在倾听，你理解他们。这也是对他们表示尊重的一种方式。阅读的原因你需要良好的倾听技巧,
4。迅速采取行动。当客户对你的工作成果不满意时，不要生他们的气。相反，立即行动，立即解决问题。当你找到一个好的解决方案时，立即去做。这将很快解决问题，也会减轻你的压力。如果你不马上解决这个问题，你最终会思考它，你会为它而烦恼，这可能会影响你正在做的其他项目。用友好的语气交流。在与一位心烦意乱的客户交谈和沟通时，确保自己听起来没有生气。当你保持冷静时，你也需要有一个友好的语气。用这种方式和你的客户交谈，这样可以帮助他平静下来，保持冷静。你也能帮助他更好地了解情况。礼貌而自信。除了友好，你还必须有礼貌和自信。自信会帮助你说正确的话，做正确的事。这也可以帮助你更好地思考需要做什么，并深入研究解决问题的最佳方案。你的客户也会因为你对自己将要做的事情很确定，而且他的问题很快就会得到解决而感到高兴。
