Dalziel &设计了一个新的开放式店面概念。这个设计工作室说:“Pow，它看起来像，脱离了主流banks&rdquo的非个人的，朴素的感觉。” 新的空间包括开放式课桌，人们可以在那里排队，如果他们愿意的话，可以去咨询顾问，或者更多的私人咨询室，这些房间的形状可以与国家的标识相匹配。 也有帮助和支持;在桌子上，顾客可以从周围的顾问那里寻求建议，类似于苹果或Dyson的演示商店，还有一个更休闲、更放松的空间，有扶手椅、桌子和手机充值点。这些空间也将用于社区活动，如会谈和活动，以及全国会员和ndash;客户mdash;也可以雇佣他们。不同的地区围绕着四个新概念，即:便利、交谈、协商和社区，这是商店的四个新概念，达尔齐尔说。空间设计的目的是为了实现家庭的舒适和兼收并合。设计顾问公司补充说，家庭家具、地毯、植物和纹理的表面与木材、裸露的砖和金属管道一起使用，旨在参考住宅和房产的概念。 其他“;homely”触摸包括在现金机器附近挂起的外衣，利用无线电来制造空间和维持生计;座位也嵌进了排队障碍。
这些商店还拥有wifi、ipad，用于网上银行和全国范围内，这是2015年由建筑协会发起的一项技术，让客户可以通过实时视频与抵押贷款、银行和金融顾问聊天。新概念的目标是:把员工带到最前线，消除封闭柜台的物理屏障，提供更开放的空间;Dalziel &说，他们想要怎样的服务。 设计工作室creative strategy的副总监米歇尔•鲍尔(Michelle Bower)表示，重振实体店空间对银行品牌来说非常重要。高街的存在仍然受到所有成员的重视;即使是最懂科技的人也会对当地的分支机构感到放心;她说。 [新空间]意味着工作人员是活跃的，不再被困在玻璃或柜台后面，鼓励开放的对话和并行的服务;她补充道。它也具有开放性和多功能，并且可以模块化，这意味着在类似在线安全的东西上的研讨会可以以最小的小题大做。设计工作室负责图形设计的副设计总监Ed Nelson补充说，新概念将有助于和维持现状;全国范围内的其他银行和建筑协会的品牌。
这是一个产品和服务同质化的行业，很难区分零售银行品牌和零售银行。他说。银行和建筑协会必须在整个品牌体验中提高他们的游戏水平;增加了凉亭。 “开放计划”的全国性商店概念目前正在英国各地推广。它已经在巴恩斯特、阿什福德、哈洛、曼彻斯特、普尔、伍尔弗汉普顿、汉普斯特德和伦敦的斯特兰德等地推出，预计今年会有更多的开张。
