这两天在重构网站帐户的注册体验设计，分析线上已有的账号注册页面，功能已经比较完善，但是流程上还存在一些比较繁琐的地方，例如支持用户使用手机号 和邮箱注册，但是这两个功能采用了tab的形式。除了流程上，整个注册产品的视觉相比其他竞品来，比较粗糙，并不能体现是大公司的产品特色。所以这次优化 主要目的是简化流程，并提高页面视觉上的品牌感。在做这个项目期间，曾遇到一些问题，现在来梳理一下项目中的思考、疑惑和经验。
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1. 用户的使用情景
一个产品是否一定需要用户注册，这本身就是一个讨论已久的话题，本文主要考虑从产品策略层面，希望用户注册的情况。用户来到注册页的情景有几种，一种 是从网站固定的注册链接入口过来，这类用户可能只是抱着试一试的心态，属于摇摆型的用户;一种用户是从网站提供的某种服务过程中过来，例如想收藏某个商 品，发现需要登录才能使用该功能，所以想快速的注册一个账号，这类属于强需求用户。所以这两种情景，都需要确保注册页面能与登录前的页面保持高度连贯的品 牌感，同时也需要使注册选项尽量少，不过选项的数量范围具体是多少，这还需要一定的用户研究来支撑。
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2. 注册信息是否越少越好?
项目中，我们把用户第一眼看到的注册表达选项减少到只有两项，账号和密码，把验证码(手机验证码)这一项隐藏起来，原因有三：首先是希望表单内容，至 少第一眼尽可能少，当然这会有个问题，当用户输入完帐户，页面自动判断帐户类型后会出现相应的验证码选项，这并不符合用户的预期，可能会让部分用户产生被 骗的感觉。其次，验证码的类型取决于用户输入的帐户类别，例如用户输入了手机号后，验证码选项会对应为手机验证码，如果默认把验证码这一选项展示出来，这 样的问题是到底展示那种形式的验证码，如果展示普通的验证码，可能会引导用户不使用手机号来注册。所以根据这些考虑，即从简洁和避免验证码引导用户只使用 一类账号的角度，我们决定只展示两项注册条件的方案。
不过对于只有两项的注册表单，是否会让用户对网站的权威和品牌产生怀疑，这个还需要相关的研究来确认。不过我认为注册表单内容应该不能少于三条，对于 强需求用户，内容是三条还是两条并不能影响他是否注册该网站，而对于摇摆型的用户，三项内容只要内容很明确，并且不涉及隐私等问题，他也是可以接受的。
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3. 是否需要提供多类别的账号?
在看竞品的注册页面，发现很多电商会提供多种类别的帐户，例如邮箱、手机号、用户名，而社交类的网站，特别是国外网站的注册页面会让用户输入用户名、 邮箱来作为帐号，有的解释会认为在国外的互联网用户中，邮箱的使用率非常高，而国内网民并没有使用邮箱的习惯。所以国内网站会提供多种类别的账号。
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4. 表单操作提示的文案句式
表单内容应该实时验证，验证后的提示也有很多类别，包括引导性的、错误提示型的、完成型的。引导型的话术主要是在用户输入过程中，例如用户在输入密码 时，引导话术会告诉用户密码字符的区间是多少，是否支持纯数字密码等，而错误提示话术，主要是在某表达outFocuson时，页面实时验证输入内容的正 误后的提示，例如用户输入的手机号格式不正确，这类话术应该尽可能准确简洁，并且最好有一定的引导性，可以让用户不仅知道哪里错了，而且要知道如何去改正 错误。
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5. 是否需要邮箱验证环节?
很多网站在用户使用邮箱注册成功后，会给邮箱发一封激活邮件，用户从邮件的激活链接点击过去就能成功注册网站。当然现在慢慢也有一些网站不需要用户去 查阅激活邮件。认为需要给用户邮箱发送激活邮件的观点是，提高用户的质量，激活邮件可以过滤恶意注册的用户，同时还可以让账号更安全，不会出现用户使用别 人的邮箱来注册账号。简言之就是保证用户质量、避免安全问题，所以把这个繁琐的事情交给用户自己去完成。这个验证过程会几个风险从而降低注册率，首先是这 个流程很麻烦，用户需要去到他的邮箱，可能要输入邮箱的密码，很可能他还忘记了密码。他去到邮箱后还需要去各个文件夹中寻找这封邮件，很可能他的邮箱已经 有很多未读邮件。用户还很可能找不到这封激活邮件，有可能是邮箱服务本身就有问题，也可能是这封邮件没有发送成功，也可能是邮件已经被自动的发至垃圾邮 箱。整个激活流程会有各种不可控的风险，因此为什么不能通过其他方法来解决邮箱安全、用户质量的问题?我认为在表单的验证码就能屏蔽注册机产生的数据，因 此使用邮箱注册的用户都是人类，因此只需要解决手动恶意注册的用户，可以设置一个规则，例如同一个IP在一段时间内不能多次注册。还有一个问题是使用别人 的邮箱来注册账号，我认为激活邮件可以发送，但是并不一定需要用户点击了激活链接才算注册成功，应该在用户成功填写表单后就算注册成功。而用户在为激活邮 箱时能享受网站的部分服务，例如收藏、评论等功能，但是对于下单、预约这类决策类的功能，就需要用户去激活邮箱。同时在激活邮件里，应该也增加非本人注册 的解锁链接，这样就可以避免使用别人邮箱注册的问题。总之，邮箱验证环节应该尽可能使用技术手段来保证账户的安全，又减少用户的操作成本。
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6. 注册成功后的引导
用户在注册成功后，是直接回到注册前的页面，还是在注册成功提示页面，还是在注册成功页面，并自动跳转至注册前的页面。不同的网站使用了不同的策略， 但是我认为既然注册是一个动作，还是应该有一个明确的完成页面。页面是否需要读秒自动跳转，其实只要成功页面的引导做的好，就一定不比自动调整效率低，因 为自动调整本身是一个容易削弱用户控制感的设计。注册成功页面应该要非常突出完成这一关键信息，并且应该引导用户回到注册前的页面。其他绑定、设置功能， 应该处于较弱的位置，这些功能应该尽可能的在用户完成任务的过程中自然而然的完成，就算要在注册成功保留这个功能，也应该告诉用户这些操作将带来什么好 处。
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7. 注册页面的视觉元素、相关介绍信息的设计
看了国内外很多产品的注册页面，大多数都采用非常简洁的方式，会将最主要的表单放于页面左侧，右侧放少量的介绍信息。注册页面除了表单，也应该传达产 品的品牌感，要在潜移默化中建立用户对产品的信任感。并且可以适当的增加一些介绍信息，这样可以吸引那部分摇摆型用户来注册账号。当然所有的元素应该不能 降低页面的加载速度。
