暗战：给力不给力都叫创意
这是一场没有硝烟的战争，这是一场有你没我你死我活的战争，这是一场关系亿万人的战争——我说的不是美国国防部的网络战，只是一只企鹅引发的商战。实际上，从虚拟空间到现实，从真实战争、商业竞争到日常生活大斗法，总有些创意让人无语。什么叫创意？就是一直在超越，从未被模仿。英国八卦报章派人翻垃圾桶查王子擦鼻涕的纸巾验DNA，那叫创意；国际大牌派人混进对手公司翻垃圾桶找内部文件，那叫间谍。我左看右看上看下看，雷人的创意还真不少——
有他没我 从“技术流”到“口水流”
【一只企鹅引发的拆卸战】
有他没我 从“技术流”到“口水流”
11月初，亿万中国网民度过了一段不平常的日子。即时通讯霸主腾讯QQ大战杀毒领军先锋奇虎360，史称“3Q战争”。这场注定成为互联网商战经典案例的战国争霸，提出“有他没我，有我没他，请二选一”的创意解决之道。此举引发微博口水无数，“水军”汹涌；令占据他人桌面互弹窗口成为一种常见模式，使“做出一个艰难的决定”成为文化流行语，也让业界站队、抢滩、观望、缔盟，埋下互联网大战的伏笔。
广大网友对“有他没我，请二选一”的商战创意怨声载道，但在网络商战史上，这一创意从来不是腾讯的“首创”。微软为此早已在世界各国吃了诉讼无数，360也早已据此拆卸、拦截了多个对手。只是因为互联网商战对于数以亿计的广大网民而言过于“遥远”，以至于在一场攻势强大的公关战推动引导下，俨然成了腾讯的“首创”。双方终于休兵后，网上360“水军”大举撤退，腾讯也启动了一场“损害控制”行动，力图修复品牌形象。
对此，深圳市创意设计知识产权促进会会长冯家敏认为，双方都是为了商业利益，上升到道德层面就是欺负用户“不懂行”了。腾讯手握6亿活跃用户，的确可谓霸主，但忽视并伤害用户，就是在透支品牌形象和长期利益，如果出现更有竞争力的对手，腾讯命运堪忧。
社会学者胡野秋毫不讳言他是这场大战的受害者，因为两家软件他都装了，但他选择了静观其变。他认为，这是一场没有赢家的战争。不论谁是谁非，二家处理问题的方式“都把网民给得罪了”。“我的电脑谁做主”，是掌握终端的用户还是掌握后台处理的企业？互联网的监管机构应该能在第一时间看到问题，却迟迟未能果断介入，主动加以解决。
广东华科律师事务所律师丘发坚也认为，当360指出腾讯窃取用户秘密时，监管部门本应出面彻查，以免事件愈演愈烈。而360软件是否侵权，应由版权部门作出裁决，不应由腾讯下结论。而腾讯果断出击，要求用户卸载360，既牺牲了用户的选择权，又伤害了自身的品牌形象。
此次战争中，360以对抗网络霸权、捍卫网民在电脑中的选择权赢得了人心，而在互联网商战史上，正因360要求用户在360和金山网盾中“二选一”，才导致金山网盾“上线即死”。用曾任360安全卫士总经理的傅盛的话说，“360曾血洗雅虎中国、手刃金山毒霸、拦截可牛杀毒、硬拆遨游浏览器、还敢欺负百度，霸权何等强大！腾讯需要反思这场战争。为什么很多人都没有站出来为腾讯说话？”
世界商战史上，赢得了市场失去人心，往往与公关战失利有关，尤其是危机公关缺乏创意。比如丰田召回风波，就因丰田一方拖延日久，最后总裁丰田章男一周两道歉，才勉强刹住各国媒体的口诛笔伐。
点评
《阿凡达》告诉我们，遵守市场规则、有商有量的拆迁，那叫交涉。不受规则约束的武力拆迁，那叫战争。
