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日本没有用户体验-从日本的生活品质看设计
作者:老猫  来源:19楼UED  :

能够让机器做的事,坚决不让人去做

  日本的劳动力成本是非常高的,所以在东京街头可以随处可见自动售卖机,而出售物品的价钱比人工便利店要便宜。

  最绝的是连餐厅都没有服务生点餐,在门口自己投币点餐,厨房收到订单后不久就会把餐饮端上来。

  而我们恰恰相反,很多可以机器做的事,偏偏要让人工去做。你的公司是不是有不断扩大的客服团队,所处理的问题80%都是可以让用户自助操作的简单问题;你的网站做内容采集时是不是需要花一整天时间来回粘贴代码?而开发一个小工具可能只要半小时就解决了。

  有时候我们要调整一下思维方式,机器替人做了,不等于人闲出来了,反而可以让人去做更有价值的事。

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[让好设计发声 让好品牌传播扬名天下 设计讯息发至Email:news@333cn.com QQ:775487204]  编辑:shx
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