16  谷歌进入字典

2006

　　你会说“必应”一下或者“雅虎”一下吗？并不是这样。“谷歌”在2006年作为动词结构加入字典，和自动扶梯，真空吸尘器，酒精测量器，乒乓球以及海洛因等词语一样，已经加入到日常的语言使用中。

17  Gap标识撤回

被弃用的Gap logo　2010

　　在发布了新的标志后，Gap很快发现了客户意见的力量。好，我们已经听到响亮和明确的表示，你们不喜欢新的标志，在其标志发布的几天后，该公司在其“脸书”页面上说。“我们想做对品牌和客户都是最好的决定，我们将在今晚换回旧标志。”

18  品牌串联大脑

这是你的大脑对品牌的反应　2011

　　随着公司越来越善于与客户建立深层的联系，神经科学也告诉我们他们的努力正在取得成功。一个2011年的研究表明，如果你展示一个苹果产品的图像给一个苹果迷，就和你展示神的图像给一个有宗教信仰的人一样，它都引起大脑里的同一部分的反应。