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暗战:给力不给力都叫创意
作者:李海若    来源:晶报   :




  暗战:给力不给力都叫创意

   这是一场没有硝烟的战争,这是一场有你没我你死我活的战争,这是一场关系亿万人的战争——我说的不是美国国防部的网络战,只是一只企鹅引发的商战。实际上,从虚拟空间到现实,从真实战争、商业竞争到日常生活大斗法,总有些创意让人无语。什么叫创意?就是一直在超越,从未被模仿。英国八卦报章派人翻垃圾桶查王子擦鼻涕的纸巾验DNA,那叫创意;国际大牌派人混进对手公司翻垃圾桶找内部文件,那叫间谍。我左看右看上看下看,雷人的创意还真不少——

   有他没我 从“技术流”到“口水流”

   【一只企鹅引发的拆卸战】

   有他没我 从“技术流”到“口水流”

   11月初,亿万中国网民度过了一段不平常的日子。即时通讯霸主腾讯QQ大战杀毒领军先锋奇虎360,史称“3Q战争”。这场注定成为互联网商战经典案例的战国争霸,提出“有他没我,有我没他,请二选一”的创意解决之道。此举引发微博口水无数,“水军”汹涌;令占据他人桌面互弹窗口成为一种常见模式,使“做出一个艰难的决定”成为文化流行语,也让业界站队、抢滩、观望、缔盟,埋下互联网大战的伏笔。

   广大网友对“有他没我,请二选一”的商战创意怨声载道,但在网络商战史上,这一创意从来不是腾讯的“首创”。微软为此早已在世界各国吃了诉讼无数,360也早已据此拆卸、拦截了多个对手。只是因为互联网商战对于数以亿计的广大网民而言过于“遥远”,以至于在一场攻势强大的公关战推动引导下,俨然成了腾讯的“首创”。双方终于休兵后,网上360“水军”大举撤退,腾讯也启动了一场“损害控制”行动,力图修复品牌形象。

   对此,深圳市创意设计知识产权促进会会长冯家敏认为,双方都是为了商业利益,上升到道德层面就是欺负用户“不懂行”了。腾讯手握6亿活跃用户,的确可谓霸主,但忽视并伤害用户,就是在透支品牌形象和长期利益,如果出现更有竞争力的对手,腾讯命运堪忧。

   社会学者胡野秋毫不讳言他是这场大战的受害者,因为两家软件他都装了,但他选择了静观其变。他认为,这是一场没有赢家的战争。不论谁是谁非,二家处理问题的方式“都把网民给得罪了”。“我的电脑谁做主”,是掌握终端的用户还是掌握后台处理的企业?互联网的监管机构应该能在第一时间看到问题,却迟迟未能果断介入,主动加以解决。

   广东华科律师事务所律师丘发坚也认为,当360指出腾讯窃取用户秘密时,监管部门本应出面彻查,以免事件愈演愈烈。而360软件是否侵权,应由版权部门作出裁决,不应由腾讯下结论。而腾讯果断出击,要求用户卸载360,既牺牲了用户的选择权,又伤害了自身的品牌形象。

   此次战争中,360以对抗网络霸权、捍卫网民在电脑中的选择权赢得了人心,而在互联网商战史上,正因360要求用户在360和金山网盾中“二选一”,才导致金山网盾“上线即死”。用曾任360安全卫士总经理的傅盛的话说,“360曾血洗雅虎中国、手刃金山毒霸、拦截可牛杀毒、硬拆遨游浏览器、还敢欺负百度,霸权何等强大!腾讯需要反思这场战争。为什么很多人都没有站出来为腾讯说话?”

   世界商战史上,赢得了市场失去人心,往往与公关战失利有关,尤其是危机公关缺乏创意。比如丰田召回风波,就因丰田一方拖延日久,最后总裁丰田章男一周两道歉,才勉强刹住各国媒体的口诛笔伐。

   点评
  
  《阿凡达》告诉我们,遵守市场规则、有商有量的拆迁,那叫交涉。不受规则约束的武力拆迁,那叫战争。

本文相关关键字: 腾讯 | 360 | 商业利益 | 社会利益 | 品牌形象
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