增加微关系
我之所以不支持传统的设计咨询服务方式,是设计团队除了项目的开始和结束,无法和客户建立更多的微关系,而这种微关系既是公司与客户间长期关系建立的基础,也是培养设计师与客户打交道能力的最佳方式。
这些微关系可以是和客户坐在一起完成一个交互定义,也可以是一次一起组织的社区活动。在以往的经历里,我经常邀请客户和我们一起参加设计社区的活动,而不是那种销售性质的宣传大会,甚至设计师的面试我都可以邀请到客户一起参与面试环节,这些看起来和主要工作无关的事情,都在进一步地增加我们和客户的关系。
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